Operations manager (m/v)

Labo De Witte is een sterk innoverend en modern familiebedrijf (2^e generatie) uit Lokeren dat op vlak van dentaaltechniek voor tandartsen, paradontologen en kaakchirurgen tot de top behoort in Vlaanderen.

Een twintigtal hoogopgeleide tandtechnici werken dagelijks met de hoogste precisie, functionaliteit en esthetiek aan prothesen, kroon- en brugwerken en implantaten. Onze medewerkers krijgen de mogelijkheid om zich voortdurend bij te scholen.

Als bedrijf investeren we ook continu in nieuwe technologieën en technieken (CADCAM, 3D printing, digitale afdrukname …). Bij Labo De Witte staat partnership met de tandarts centraal. Klantentevredenheid, vertrouwen, persoonlijke opvolging, expertise en nabijheid zijn onze kernwaarden waar we dag in dag uit voor gaan.

Om onze structuur te versterken zijn wij op zoek naar een Operations Manager die als rechterhand van de zaakvoerder zal fungeren.

Wat verwachten we van jou?

• Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de operationele werking van ons tandtechnisch labo. Dit houdt o.a. volgende taken in:
  • Werk- en personeelsplanning
  • Optimalisatie van alle operationele en logistieke processen
  • Opvolging & tracability van de individuele werken doorheen het ganse labo
  • Proactieve contacten met tandartsen m.b.t. individuele opvolging van werken
  • Opvolging van productiviteit, efficiëntie en kwaliteit
  • Problem solving
• Je rapporteert aan de zaakvoerder en bent zijn klankbord voor het strategisch laten evolueren van het bedrijf; je volgt marktevoluties op en schoolt je continu bij.
• De teamleaders van de afdelingen Prothesen en Kroon- en Brugwerk rapporteren aan jou
• Je bent empathisch en communicatief ingesteld en je bent een motiverende coach en bezieler van een team van een 20-tal tandtechniekers, 2 balie-bedienden en 3 chauffeurs
• Je zorgt samen met de teamleaders voor de inwerking en het opleidingsplan van nieuwe medewerkers, je zorgt voor een optimale wisselwerking tussen de afdelingen, organiseert teammeetings en coacht de medewerkers individueel
• Je zorgt samen met de zaakvoerder voor de commerciële contacten met klanten en prospecten; organiseert workshops en infosessies en volgt de klantentevredenheid op

Wat is het ideale profiel waarnaar we op zoek zijn?

• Je hebt minimaal 10 jaar relevante werkervaring in de sector van de tandtechniek, hetzij als tandarts of tandtechnieker, hetzij als product manager of sales verantwoordelijke bij toeleveranciers van deze sector
• Je combineert analytische, operationele skills met people management skills en je bent gemotiveerd om operationele verantwoordelijkheid te nemen in een snel evoluerende omgeving
• Je bent een teamspeler die pragmatisch is en die goed functioneert onder druk. Je denkt oplossingsgericht, bent proactief en hebt een hands-on mentaliteit
• Je kiest er bewust voor om in een middelgrote KMO te werken waar flexibiliteit, extreme klantgerichtheid en zorg voor kwaliteit hand in hand gaan met een mensgerichte aansturing van het team van medewerkers
• Je hebt ervaring met het implementeren en opvolgen van veranderingen